Kalite Politikamız

Kalite Politikamız

Planlama, eşya koruma, ekip koordinasyonu ve müşteri iletişimine ilişkin hizmet ilkelerimiz.

Hizmet kalitesinin ilk koşulu, taşınmanın gerçek kapsamını doğru anlamaktır. Eşya miktarı, kat, bina erişimi, paketleme ve söküm ihtiyacı eksiksiz değerlendirilmeden araç veya süre hakkında kesin hüküm verilmez. Ön bilgi ile sahadaki gerçek ihtiyacın uyumlu olması hedeflenir.

Bu sayfa, hizmet yaklaşımını ve kullanıcıların bilmesi gereken temel konuları açık, anlaşılır ve ulaşılabilir biçimde sunmak için hazırlanmıştır.

Kalite Politikamız
Koruma Standardı

Koruma Standardı

Her eşya türü kendi fiziksel özelliklerine göre korunur. Cam yüzey, ahşap panel, döşemeli koltuk, beyaz eşya ve ağır kutular için uygun malzeme ve yerleşim yöntemi seçilir. Ambalaj yalnızca görünüş için değil; sürtünme, darbe, toz ve hareket riskini azaltmak için uygulanır.

Kırılabilir eşya kolilerinde yalnızca kutunun üzerine “kırılır” yazmak yeterli değildir. Kutunun tabanı güçlendirilmeli, ürünler birbirine temas etmeyecek biçimde ayrılmalı ve boşluklar uygun dolgu malzemesiyle desteklenmelidir. Ağır ürünlerin üstüne hassas kutu konulmaması için araç içi yükleme ekibine açık etiketleme yapılır. Bu küçük hazırlıklar, taşıma sırasında oluşabilecek darbelerin etkisini azaltır.

Ekip Koordinasyonu

Taşıma sırasında görev paylaşımı açık tutulur. Kat ekibi, zemin ekibi ve araç içi yerleşim sorumlusu birbiriyle iletişim halinde çalışır. Büyük parçaların geçişinde tek taraflı ve kontrolsüz hareketten kaçınılır; kaldırma ve yön değiştirme komutları ortak yürütülür.

Mobilya yüzeylerinde mevcut çizik, çatlak veya gevşek bağlantılar varsa taşıma öncesinde belirtilmesi gerekir. Böylece ekip parçayı kaldırırken hangi noktaların desteklenmesi gerektiğini bilir. Eski mobilyalarda söküm sırasında vida yatağının dağılma ihtimali bulunabilir; her parça zorla ayrılmamalı, bağlantı tipi görülerek uygun el aleti kullanılmalıdır. Yeni adreste kurulum yapılacak zemin ve duvar ölçüleri de eski yerden farklı olabilir.

Ekip Koordinasyonu
Şeffaf İletişim

Şeffaf İletişim

Trafik, hava, park sorunu, bina izinleri veya sonradan eklenen eşya gibi planı etkileyen konular müşteriye açıkça bildirilir. Yapılmayacak veya uygun olmayan bir işlem yapılacakmış gibi sunulmaz. Asansörlü taşıma gibi yöntemler yalnızca saha güvenliği uygunsa önerilir.

Taşıma günü çocukların ve evcil hayvanların yükleme hattından uzak, güvenli bir alanda bulunması önemlidir. Kapılar uzun süre açık kalabilir, merdivenlerde büyük parçalar taşınabilir ve ekip üyeleri görüş alanını kapatan yüklerle hareket edebilir. Güvenli alan oluşturmak, hem aile bireylerini hem de çalışanları korur. Ayrıca bina sakinlerinin geçişini tamamen kapatmayacak bir çalışma düzeni kurulmasına dikkat edilir.

Sürekli İyileştirme

Saha deneyimleri, müşteri geri bildirimleri ve ekip değerlendirmeleri çalışma düzeninin geliştirilmesinde kullanılır. Tekrarlanan aksaklıkların kaynağı incelenir; paketleme, araç yerleşimi ve teslim sırası gibi süreçlerde uygulanabilir iyileştirmeler yapılır.

Teslim tamamlanırken koli sayısı, büyük parçalar ve montajı yapılan mobilyalar genel olarak kontrol edilmelidir. Taşınma sonrasında ilk açılacak kutuların mutfak, yatak odası ve kişisel ihtiyaçlar için ayrılması yerleşimi kolaylaştırır. Ambalaj malzemelerinin kontrollü biçimde toplanması, zeminde kayma ve takılma riskini azaltır. Düzenli bir kapanış kontrolü, yoğun günün sonunda gözden kaçabilecek ayrıntıları yakalamaya yardımcı olur.

Sürekli İyileştirme
Taşıma Sürecinde Bilgi Güvenliği

Taşıma Sürecinde Bilgi Güvenliği

Adres ve eşya fotoğrafları yalnızca talebi değerlendirmek ve hizmeti yürütmek için gerekli kişilerle paylaşılmalıdır. Kullanıcıların kimlik belgesi, banka şifresi, sağlık verisi veya hizmet için gerekmeyen özel bilgileri mesajla göndermemesi önerilir.

Süleymanpaşa için planlanan kalite politikamız çalışmasında bina yönetimiyle önceden görüşmek faydalıdır. Ortak alanların hangi saatlerde kullanılabileceği, bina asansörünün taşımaya açık olup olmadığı ve araç için kısa süreli park alanı ayrılıp ayrılamayacağı netleştirildiğinde ekip sahaya geldiğinde bekleme azalır. Koridor, merdiven ve kapı çevresindeki kişisel eşyaların kaldırılması da taşıma hattını daha güvenli hale getirir.

Hizmet Kayıtlarının Düzeni

Tarih, adres, iletişim, eşya bilgisi ve operasyon notlarının düzenli tutulması; doğru ekibin yönlendirilmesini ve sonradan ortaya çıkabilecek soruların yanıtlanmasını kolaylaştırır. Gereksiz veriler talep edilmez ve amaç ortadan kalktığında saklama politikalarına göre silinir veya anonimleştirilir.

Kırılabilir eşya kolilerinde yalnızca kutunun üzerine “kırılır” yazmak yeterli değildir. Kutunun tabanı güçlendirilmeli, ürünler birbirine temas etmeyecek biçimde ayrılmalı ve boşluklar uygun dolgu malzemesiyle desteklenmelidir. Ağır ürünlerin üstüne hassas kutu konulmaması için araç içi yükleme ekibine açık etiketleme yapılır. Bu küçük hazırlıklar, taşıma sırasında oluşabilecek darbelerin etkisini azaltır.

Hizmet Kayıtlarının Düzeni

Sorularınız için iletişime geçin

Bu metin veya nakliye hizmeti hakkında bilgi almak için telefon ve e-posta kanallarımızı kullanabilirsiniz.

Uygulama ve Hazırlık Notları

Taşıma sürecinin farklı aşamalarında dikkate alınabilecek ayrıntılar.

Kalite Politikamız hizmetinde başlangıç noktası, taşınacak eşyanın yalnızca kaç parça olduğuna bakmak değildir. Süleymanpaşa içindeki çıkış ve varış adreslerinin kat durumu, bina girişi, merdiven genişliği, asansör kullanımı, aracın kapıya yaklaşabileceği mesafe ve taşıma günü için ayrılabilecek zaman birlikte değerlendirilir. Bu bilgiler netleştiğinde taşımanın güvenli ve düzenli biçimde yürütülmesi için gereksiz işlem üretmeden, eşyanın yapısına uygun bir çalışma sırası kurulabilir. Ön bilgi aşamasında fotoğraf veya kısa video paylaşılması, büyük mobilyaların ölçülerinin belirtilmesi ve hassas parçaların ayrıca söylenmesi planın doğruluğunu artırır.

Her yapının taşıma koşulu farklıdır. adres koşulları, eşya hacmi, trafik gibi ayrıntılar kullanılan yöntemi değiştirebilir. Örneğin geniş görünen bir mobilya kapıdan tek parça çıkmayabilir; bina içi asansör hacmi yetersiz olabilir veya dış cephe asansörü için araç konumlandırılacak güvenli alan bulunmayabilir. Bu durumlarda mobilyanın uygun noktalarından sökülmesi, koruyucuya sarılması ya da alternatif taşıma güzergâhı belirlenmesi gerekir. Karar, eşyanın yüzeyine, bağlantı yapısına ve binanın fiziksel koşullarına göre verilmelidir.

Yeni adresteki işlem, kamyonun kapısının açılmasıyla rastgele başlamaz. Önce giriş yolu ve bina içindeki hareket alanı gözden geçirilir. Büyük mobilyalar kurulacağı odaya, koliler üzerindeki etiketlere göre ilgili bölümlere ve acil kullanılacak eşyalar erişilebilir noktalara taşınır. Montaj gerektiren parçaların bağlantıları kontrol edilir; kapak, çekmece ve rayların çalışması gözlemlenir. Teslim sırasında kullanıcı tarafından belirtilen yerleşim öncelikleri dikkate alınır, ancak taşıma güvenliğini olumsuz etkileyebilecek isteklerde daha uygun bir yöntem önerilir.

Taşıma hazırlığı sırasında kişisel belgeler, ilaçlar, anahtarlar, değerli eşyalar ve gün içinde ihtiyaç duyulacak temel ürünler ayrı tutulmalıdır. Buzdolabı ve benzeri cihazların üretici önerilerine göre hazırlanması, sızıntı yapabilecek ürünlerin dik ve kapalı taşınması, bitki ve canlıların özel olarak planlanması gerekir. Koli içine konulmaması gereken eşyaların önceden ayrılması, taşıma günü gereksiz arama yapılmasını önler. Kalite Politikamız hizmetinin verimli ilerlemesi, firma kadar taşınan kişinin hazırlığına da bağlıdır.

Süleymanpaşa için planlanan kalite politikamız çalışmasında bina yönetimiyle önceden görüşmek faydalıdır. Ortak alanların hangi saatlerde kullanılabileceği, bina asansörünün taşımaya açık olup olmadığı ve araç için kısa süreli park alanı ayrılıp ayrılamayacağı netleştirildiğinde ekip sahaya geldiğinde bekleme azalır. Koridor, merdiven ve kapı çevresindeki kişisel eşyaların kaldırılması da taşıma hattını daha güvenli hale getirir.

Taşınma sürecinde düzen, hızdan bağımsız düşünülemez. Ekip hızlı hareket ederken hangi eşyanın önce çıkacağını, hangi paketin araca hangi sırayla alınacağını ve teslim adresinde hangi odanın öncelikli olduğunu bilmelidir. Bu nedenle ön bilgi, paketleme, yükleme gibi başlıklar daha taşıma başlamadan belirlenir. Özellikle çok odalı evlerde veya çok sayıda koli bulunan işlerde oda bazlı etiketleme, hem yükleme sırasında hem de yeni adreste karışıklığı azaltır. Amaç, eşyayı bir noktadan diğerine aktarmanın yanında teslim sürecini de okunabilir ve kontrollü tutmaktır.

Araç yükleme aşaması, taşımanın görünmeyen ama en önemli bölümlerinden biridir. Ağır ve dayanıklı parçalar dengeli bir taban oluşturacak şekilde yerleştirilir; kırılabilir kutular baskı altında kalmayacak bölümlere alınır; mobilya yüzeylerinin birbirine sürtünmesini önlemek için koruyucu katmanlar kullanılır. Yol boyunca hareket etme ihtimali bulunan parçalar kayış veya uygun sabitleme yöntemiyle kontrol altına alınır. Kalite Politikamız kapsamında doğru yerleşim, hem araç içi alanı verimli kullanmaya hem de teslim sırasında eşyalara sıralı biçimde ulaşmaya yardımcı olur.

İletişimin kesintisiz olması, özellikle taşıma günü ortaya çıkan değişikliklerin yönetilmesini kolaylaştırır. Adres değişikliği, site giriş izni, park alanı, teslim saatindeki gecikme veya eşya listesine sonradan eklenen büyük bir parça ekip planını etkileyebilir. Bu nedenle bilgiler mümkün olduğunca erken ve açık paylaşılmalıdır. Süleymanpaşa Nakliye ile yapılan görüşmede çıkış-varış konumları, tarih, katlar, asansör durumu, büyük mobilyalar ve paketleme ihtiyacı özetlendiğinde daha isabetli bir ön değerlendirme yapılabilir.

Fiyat veya süre değerlendirmesinde yalnızca iki adres arasındaki mesafe belirleyici değildir. Eşya miktarı, gereken personel sayısı, paketleme kapsamı, mobilya sökümü, asansörlü taşıma ihtiyacı, araç yaklaşma koşulları ve taşımanın hangi saatlerde yapılacağı birlikte ele alınır. Fotoğrafsız veya eksik bilgiyle yapılan tahminler sahadaki gerçek ihtiyacı yansıtmayabilir. Bu nedenle mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi paylaşılması, sonradan değişecek kalemlerin önüne geçer ve taşıma planının daha şeffaf kurulmasına yardımcı olur.

0530 747 29 17